沖家室ひじきの定期便｜キャンセル・一時休止と、私たちが大切にしたいこと
更新日：7 日前
いつもご利用ありがとうございます。沖家室ひじきでは、リピーターの方、そして定期便のご購入者の方との関係性を特に大切にしていきたいと思っております。
繰り返しお求めいただける方がいらっしゃるからこそ、過酷な生産活動も楽しみになりますし、何よりの励みになっております。いつも本当にありがとうございます！
定期便のキャンセル・一時休止・スキップについて
会員登録済みの方は、マイページから定期便をキャンセルできます。お休み・スキップ・個数の変更は、これまで通りLINEかフォームからご連絡ください。
生産者とのつながりが濃いほど、定期便の一時停止や解約などの心理的ハードルが上がってしまうと思うのですが、こちらとしてはお客さまに「無理なく、楽しく、続けていただくこと」が第一だと思っています（ひじきもう食べ飽きた！となる前に...！）。
お客さまのライフスタイルに合う形で、沖家室ひじきをご提供できることが一番嬉しいことですので、短期的に継続いただくよりも、
本当に欲しいタイミングで、20年、30年、といった長期的なお付き合いができるよう、誠実に対応ができればと思っています。
個人的体験にもなるのですが、解約がしにくいサービスって嫌じゃないですか...。
ひじきが溜まってしまったり、ご家庭の都合、ライフスタイルのご都合、なんとなく...でも、お気兼ねなく公式LINEからご連絡ください。喜んで対応させていただきます。
なお、3ヶ月以上ご継続いただいたお客様については、「2ヶ月に1度の配送」や「3ヶ月に1度の配送」といった個別メニューをお作りすることも可能ですし、ライフスタイルに合う形をご相談いただけましたら幸いです。
定期便をキャンセルする
会員登録済みの方は、マイページからキャンセルできます。「アカウントがありません」と表示される方や、会員登録したか分からない方は、公式LINEかフォームからご連絡ください。こちらで登録状況と今の定期便を確認します。
1. 「定期購入情報を開く」を押し、会員登録したときと同じ方法でログインしてください。
2. ログイン後に一覧が出なければ、「定期購入情報を開く」をもう一度押してください。
3. キャンセルしたい定期便の右の矢印を押し、「定期購読のキャンセル」へ進んでください。
定期便が見つからない、ログインできない場合も、お気兼ねなくLINEかフォームからご連絡ください。
なお、定期便をキャンセルしても、すでに作成されているご注文は自動では取り消されず、未決済でも通常どおり請求・発送されます。次回分を止めたい場合は、次回のご注文が作成される前にお手続きください。すでに作成されているご注文について相談がある場合も、お気兼ねなくご連絡ください。
お休み・個数の変更はLINEかフォームへ
ひじきが溜まってしまった、次の便はお休みしたい、個数を変えたい...そんなときは公式LINEか下のフォームからご連絡ください。マイページでのお手続きはキャンセルのみです。
LINEを使っていない方は、下のフォームからでも承ります。
キャンセル手順を開く
下の画像は操作画面の見本です。画像の中のボタンは押せません。見づらいときは画像を押すと大きくなります。
会員登録がまだの方・登録したか分からない方へ
① 公式LINEかフォームで、購入時のお名前とメールアドレスをお知らせください。こちらで会員登録の状況と今の定期便を確認します。
② 未登録の方は、こちらで既存の顧客情報を会員登録し、パスワード設定メールをお送りします。メールの案内に沿って、ご自身でパスワードを設定してください。
③ 設定後、購入時のメールアドレスでログインし、「定期購入情報を開く」へ進んでください。定期便が表示されない場合やメールが届かない場合は、LINEかフォームからご連絡ください。
別のアカウントを作ったり、定期便を買い直したりする必要はありません。パスワードを私たちへ送らないでください。
スマホでキャンセルする
1 定期購入情報を開く
「定期購入情報を開く」を押します。ログイン画面が出た方は、会員登録したときと同じ方法でログインしてください。ログインしても一覧が出ない場合は、このリンクをもう一度開いてください。
2 会員登録時と同じ方法でログイン
すでに会員登録した方は、登録時と同じ方法でログインしてください。Googleを使った方は「Googleでログイン」、Facebookを使った方は「Facebookでログイン」、メールの方は「メールでログイン」へ。登録済みの方は「新規登録」を押す必要はありません。
メールでログインする方は、購入時のメールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」を押します。
メールで会員登録済みの方は、「パスワードを忘れた場合」から再設定できます。「アカウントがありません」と表示される方は、再設定を繰り返さず、公式LINEかフォームからご連絡ください。
3 「有効」の定期便を開く
キャンセルしたい定期便の右にある矢印を押します。「有効」と出ている定期便を選んでください。
何も表示されない場合は、購入時とは別のアカウントでログインしていないか確認してください。分からなければLINEからご連絡ください。
4 下へ進み「定期購読のキャンセル」
詳しい内容が開いたら下へスクロールし、「定期購読のキャンセル」を押します。その後は画面に出た案内に沿って進めてください。
5 キャンセルできたか確認する
キャンセルできたか画面で確認してください。分からない場合はLINEからご連絡ください。こちらで確認します。
パソコンでキャンセルする
1 定期購入情報を開く
「定期購入情報を開く」を押します。ログイン画面が出た方は、会員登録したときと同じ方法でログインしてください。ログインしても一覧が出ない場合は、このリンクをもう一度開いてください。
2 会員登録時と同じ方法でログイン
すでに会員登録した方は、登録時と同じ方法でログインしてください。Googleを使った方は「Googleでログイン」、Facebookを使った方は「Facebookでログイン」、メールの方は「メールでログイン」へ。登録済みの方は「新規登録」を押す必要はありません。
メールでログインする方は、購入時のメールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」を押します。
メールで会員登録済みの方は、「パスワードを忘れた場合」から再設定できます。「アカウントがありません」と表示される方は、再設定を繰り返さず、公式LINEかフォームからご連絡ください。
会員メニューから開く場合
別の会員ページが出たときは、会員メニューの「定期購入情報」を選んでください。上のリンクをもう一度開く方法でも戻れます。
3 「有効」の定期便を開く
キャンセルしたい定期便の右にある矢印を押します。「有効」と出ている定期便を選んでください。
何も表示されない場合は、購入時とは別のアカウントでログインしていないか確認してください。分からなければLINEからご連絡ください。
4 下へ進み「定期購読のキャンセル」
詳しい内容が開いたら下へスクロールし、「定期購読のキャンセル」を押します。その後は画面に出た案内に沿って進めてください。
5 キャンセルできたか確認する
キャンセルできたか画面で確認してください。分からない場合はLINEからご連絡ください。こちらで確認します。
お休み・変更はLINEかフォームへ
お休み・スキップ・個数の変更は、マイページではなくLINEかフォームからご連絡ください。キャンセルの操作が難しい場合も、こちらで対応します。
1 LINEかフォームを開く
フォームに「既に回答済みです」と出る、または開けない場合は、LINEをご利用ください。
2 購入時のお名前と希望を伝える
購入時のお名前と、「次の便を1回お休みしたい」「個数を変えたい」などのご希望をお送りください。
定期便のお休みをお願いします。購入時の名前：○○ ○○希望：次の便を1回お休み再開についても相談したいです。
パスワードやカード番号は送らないでください。
3 返答を確認する
さかえるからの返答をお待ちください。送った内容を確認して、お休みや変更のお手続きをします。
色んなレシピを知りたい方へ。レシピブックがおすすめです。
サラダはもちろん洋食にも、和食にも、麺類にも合います。13ページある大作なので色々お試しいただき、ミネラル食物繊維たっぷりの海の幸をご堪能ください。
レシピページにPDF版も置いておりますのでダウンロードして印刷することもできます。
Instagramにも、さまざまなレシピを掲載しています。
様々な料理方法やおすすめの食べ方、合わせると良い旬の食材などを定期的に投稿しています！
ちょっとした手土産としてご活用いただくと喜んでいただけます。
また、ギフト用の紙袋やのしが必要な場合は、定期便のお客さまにはサービスで普段の便に同梱させていただきますのでお気兼ねなくLINEからご連絡くださいませ。
定期便をご継続いただいている皆様、繰り返しお求めいただいている常連の皆様へ
最高に美味しいひじきをお届けすることが私たちの最重要ミッションでもあるので、他の商品ラインナップをどんどん追加していくことは考えていません。
ですが、お裾分けをさせていただいたものの中で「これはもう一度食べたい」「もう少したくさん送ってほしい」というものがありましたら、お気兼ねなくお申し付けください。
例えば「ワカメの新物が取れるようになったら60サイズの段ボールで送って欲しい」「さつまいもを80サイズの段ボールいっぱいに送って欲しい」「ニンニクを5kg送って欲しい」「漁師セットに入っている梅干しをもっと欲しい」「めでたいことがあったので天然の鯛釣って送ってくれない？」「卵食べたい！」とか...。
他の生産者の方とのバランスもありますので相場程度のお代や必要経費等を頂戴して原則対応できればと思っております。
どなたでもお求めいただけるように商品ラインナップを増やしてしまうと、在庫を確保しておく必要が生じたり、オペレーションが複雑になってしまい採算が取れなくなってしまうのですが、
常連の方々の個別の要望、ライフスタイルに応じた希望には極力お応えしていきたいと思っていますし、それが私たちの楽しみでもあり、幸せでもございます。
私たちは常日頃沖家室ひじきを愛してくださる皆様のおかげで、心身的にも、収入的にも営業活動が成り立っています。
現状に鑑みると、数年内には「定期便と常連さん以外は紹介でしか買えない」というような状態にはなると思いますし、初期から推してくださっている方により価値を感じていただけるよう頑張ります。
あらためて感謝の意をお伝えさせてください。いつも本当にありがとうございます！
